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Questo rende l’esperienza di gioco piacevole per tutti i tipi di giocatori, dai principianti ai più esperti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto. Il giocatore finlandese ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci.

Il giocatore è frustrato dalla lunga verifica e dal ritiro ritardato.

• Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, la verifica del giocatore è stata completata e il prelievo in sospeso è stato elaborato.
• ExciteWin casino è completamente autorizzato e regolamentato dal governo di Curacao, oltre ad accettare pagamenti con criptovalute.
• La verifica del giocatore è bloccata e non è in grado di ritirare le sue vincite.
• Sweet Bonanza Candyland, Mega Ball e Sic Bo sono solo alcuni dei giochi più popolari su Excite Win Live.

PapaSangre ha preparato per te una tabella con i metodi di pagamento con cui puoi prelevare su ExciteWin casino, inclusi limiti minimi e massimi di prelievo e tempi di elaborazione. Ricarica il tuo conto casino ExciteWin durante la settimana, gioca al casino live quanto vuoi e contatta il servizio clienti per ricevere il tuo bonus rimborso la settimana seguente. Il casinò lavora con 45 fornitori di software, tra cui NetEnt, Pragmatic Play, Evolution, Quickspin, Elk e altri sviluppatori minori come Playson, Hacksaw, Platipus e Relax Gaming.

Il giocatore mette in dubbio l’RTP del gioco.

Il giocatore ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto abbiamo potuto chiudere questo reclamo. Il giocatore finlandese, dopo aver scommesso una grossa somma sul gioco ‘Reactoonz’, ha messo in dubbio le prestazioni del gioco e la percentuale di ritorno al giocatore (RTP). Il giocatore aveva fornito prove che suggerivano che l’RTP fosse fissato a un massimo del 91%, cosa che il casinò inizialmente aveva negato.

Dopo l’intervento del Complaints Team, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il pagamento è stato inviato il giorno successivo. La risoluzione è stata attribuita al coinvolgimento del team, sebbene il giocatore non fosse sicuro della causa esatta. Il giocatore svizzero aveva richiesto un prelievo di 500 euro tre settimane fa, ma il primo pagamento è stato annullato per motivi non specificati. Una nuova richiesta di pagamento è rimasta in sospeso nonostante il giocatore fosse stato completamente verificato e avesse effettuato più richieste.

Il casinò ha risposto scusandosi per il ritardo e ha dichiarato che i pagamenti erano stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti a tempo debito e il problema è stato risolto. Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo.

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